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軟文廣告操作模式解讀
作者：馬訓科 時間：2009-4-10 字體：[大] [中] [小]
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營銷軟文是企業在銷售過程中利用或者創造新聞，以求達到宣傳企業或產品的特殊廣告表現形式，其操作動機主要是追求商業利益，主要特點是文體介于新聞和廣告文之間。當然，一篇上好的營銷軟文讓讀者不會感到有一點點“廣告味”的。
營銷軟文的操作一旦成功，確實會給企業或者產品帶來出乎預料的宣傳效果，起到推動銷售的作用，甚至會令企業或者產品一夜“炮紅”。因此，精于企業低成本擴張的企業對營銷軟文操作趨之若騖，樂此不疲，也使一少部分企業從中嘗到了許多甜頭，如“腦白金”、“奧克斯”、“洗之朗”、“海爾”、“格力”等等。
但營銷軟文的操作一旦挫敗，則會危機四起，甚至如同吹炸的泡沫，自尋毀滅。反面教材不是沒有，象“亞細亞”、“三株”、“愛多”、“秦池”等等，舉不勝舉。
因此有人說，營銷軟文是把“雙刃劍”，操作時一招一式決不能馬虎，既不能傷到別人，也別傷了自己。這也許就是“廣告好做，軟文難寫”的主要原因吧。
營銷軟文真的很難操作嗎？
筆者不妨把近五個月以來流行于西安的“洗之朗營銷軟文模式”公布于眾，共同探討。
故意制造新聞不如無意創造新聞
筆者今年春季出任中共西安市委對外宣傳辦公室、西安市人民政府新聞辦公室主辦的《IN西安》雜志社記者后，授命于對西安市高新技術產業的關注與采訪報道。
良治電器因成功兼并了有著雄厚技術資源與生產能力的西安四達電子研究所、圣潔電器，而受到西安市政府及高新技術產業開發區的高度重視。同時，良治電器作為西安市惟一一家致力于新興小型家用電器研發、生產、銷售的高新企業，吸引了眾多媒體和家電業的格外關注。
“洗之朗”（智能化便后清洗器）便是良治電器推出的主打產品，屬于新興浴室電器。
春節前，“洗之朗”便在西安上市試銷，同時，與國內知名品牌“奧普浴霸”、“蘇泊爾電飯鍋”聯手促銷，捆綁銷售，并打出“送禮送家電”的宣傳主題，一時成為西安市春節禮品市場的佼佼者。在西安及周邊地區發行量最大的《華商報》也不失時機，與雅臣咨詢機構策劃并推出“送禮送家電”特刊和“時尚小家電”熱力推薦榜。“洗之朗”、“奧普浴霸”和“蘇泊爾”因率先倡導“送禮送家電”的消費概念和成倍增長的銷售業績而被《華商報》在新聞中大肆宣揚，并成為上榜品牌。
這不但使良治電器的促銷活動收到了豐碩成果，省掉了一大筆廣告費用，而且使良治電器嘗到了新聞炒作的甜頭。
給新聞炒作熱點上“澆油”
筆者有必要先讓大家了解一下“洗之朗”。
洗之朗：專業人士稱為智能化便后清洗器，也有人稱其為潔身器、電腦便座，西安市場上的同類產品品牌有良治、圣潔寶、西陶、金陶等。洗之朗形同馬桶座便蓋，但具有座圈加熱、座圈抗菌、便后清洗、女性清洗、暖風烘干、自動除臭、噴頭自潔、壓力開關、阻尼緩沖、音姬等多種功能（各品牌、型號的功能有所不同，請讀者不要一概而論），是便后清潔方式以“洗”代“擦”的革命性產品。
非典初期，《華商報》在陜西媒體界率先開辟專版，普及預防知識，僅“科學洗手”就占據將近整版面積，并印刷“疾病預防知識手冊”隨報發行和深入社區、街頭免費散發。一時間，“衛生習慣”成了熱門話題。
良治電器快速反應，一邊進行向部分醫院、部分一線醫護人員免費贈送，一邊在終端市場特價銷售，并請記者隨同采訪（筆者也在采訪隊伍之列），積累了大量來自醫學界專家、家電協會市場委員、教師、消費者的訪談素材，并使記者在當時的“冷市場”中親眼目睹了洗之朗的“熱銷”場面。
一篇《一個被99%的人忽視的衛生習慣》就此完成，并適時地于5月1日刊登在《華商報》既有歷史意義又有保存價值的“五一特刊”上。全文如下：
“預防病毒至關重要，養成良好的衛生習慣更重要。其實，有一個衛生死角，被我們99%的人都忽視了”。這是記者昨天在采訪中聽到的一席話。
昨天，雅臣咨詢機構給每位員工發了一臺洗之朗。有趣的是，洗之朗并不是用來洗手、洗臉、消毒、殺菌的眼下緊俏產品。“我們鼓勵員工積極做好預防工作，但更關心員工日常生活中的衛生習慣”。該公司行政總監說：“傳統的便后擦拭有兩大不良后果，一是肛部皮膚皺褶較深，手紙根本無法將糞便擦干凈，殘留的便渣中的有害氣體和物質會腐蝕皮膚，滋生病菌，引發疾病。二是擦拭的手紙容易堵塞馬桶下水，扔進紙簍又會使手紙上的糞便堆積，形成病菌溫床，污染環境”。
記者發現，洗之朗形同座便蓋，但具有座圈抗菌、便后清洗、女性清洗、烘干、除臭等多種功能。“洗之朗在日本的普及率已經高達90%以上，歐洲、東南亞地區也早已普及。目前中國只有少數人在享受便后溫水清洗屁股的舒服和健康”。中國家電商業協會市場委員馬悅先生告訴記者：“洗之朗將會徹底改變我們的衛生習慣，成為家庭生活中使用頻率僅次于電視機的家用電器，而洗之朗帶給全家的健康與享受，遠遠超過其它家用電器。目前北京、上海、廣州等大型城市已經開始普及，相信在兩年內，會在全國城市家庭迅速普及”。
采訪中記者還了解到，良治洗之朗目前是國內同等質量產品中價格最低的，零售價在980—2580之間，是某同類品牌價格的10—20%。“這個價格已經在城市居民的承受范圍之內，普通家庭已經完全消費得起”。據多年從事市場銷售與研究的良治電器公司副總經理肖軍介紹：“洗之朗不僅將成為城市居民家庭的家用電器，而且將會成為賓館、酒店等公共場所衛生間的配套設施，西安某大酒店因率先安裝使用良治洗之朗，吸引了大批國外旅客，尤其深受日本及東南亞客人的青睞”。記者還得知：目前一些精裝修的房地產開發商也瞄上了這一現代時尚電器，亞美偉博廣場是西安市第一家在精裝修衛生間內配套安裝良治洗之朗的房產開發商。
使用過洗之朗的劉女士在采訪中對記者說：“洗之朗對女性來說，解決了日常洗的問題，很方便，隨時都能洗，保持清潔。很舒服，是一種享受”。記者還了解到：洗之朗操作簡單，對老年人及高血壓患者特別適用，不費勁，動作小，只需要按鍵操作，不再擔心擦屁股會帶來的意外。“其實，抓衛生習慣不能忽視了孩子。讓小孩從小就養成便后洗屁屁的習慣很重要，洗比擦更衛生清潔，又能預防病菌感染，要為下一代想想”。某幼兒園老師的話也讓記者感悟頗深。醫學界人士也認為：“便后清洗能有效預防病菌繁殖及交叉感染，緩解痔瘡、腹瀉等帶來的肛部病痛”。筆者以為：改變“擦”的歷史，走進更文明、更衛生、更健康的“洗時代”，已經是大勢所趨。預防病毒，從養成良好的衛生習慣開始，已經是廣大老百姓共同的心聲。手要勤洗，臉要勤洗，下身更要勤洗。
巧借新聞熱點，豆腐也能炒成肉
非典中后期，全國媒體紛紛聲討生活陋習，《華商報》也不例外，開辟“家庭生活陋習探討”熱線并開設“審視生活陋習，倡導文明生活”專欄。
《華商報》社將討論話題整理后刊發了《入廁陋習得改改》、《家庭生活陋習應該改改》等一系列新聞，歷時半個月之久，聲討生活陋習，改變衛生習慣的新聞話題炒得家喻戶曉、老少皆知。
良治電器也不怠慢，一篇《重要提示：便后清潔方式得改改》趁機在《華商報》、《西安晚報》相繼刊登，搭載了一個當時最重要、最受關注的新聞話題。讀者不妨也讀一讀：
據世界衛生組織的報告資料顯示，糞便中的病毒有100多種（型），這些病毒在糞便中能生存數月。
糞便中有機物含量很高，還含有腸道致病菌、病毒和寄生蟲卵，是傷寒、痢疾、血吸蟲病、鉤蟲病、蛔蟲病、脊髓灰質炎、甲型肝炎等病原體。
記者了解到，目前大多數人對勤洗手、勤洗臉、勤洗澡等個人衛生有了足夠的認識。但人體最臟的部位卻一直被忽視，一個更應該經常清洗的部位并沒有洗。
醫學界專家提醒說：任何病毒細菌，都有適合其生存與繁殖的溫床，也有令其迅速傳播的有利環境。越是骯臟的地方，越是容易滋生與傳播病菌，這是一個不爭的事實。
提示一：衛生紙根本擦不凈糞便殘留
據悉，日本、歐美、東南亞等國家與地區的市民，便后早就采取用水清洗下身。我國99.9%的人仍然在用衛生紙擦，有些人用來擦的用品甚至還不是衛生紙。
無論用什么擦，能擦凈嗎？
醫學理論證明，肛部肌膚有較深、較多的皺褶，每次排便都會隱藏糞便殘渣，無論用什么擦，都難以將殘留物擦干凈。并且，擦的越仔細，越用力，越是將糞便殘留推向深處。
醫學專家建議：便后水洗，是徹底清除糞便殘留的有效方式。
提示二：廢紙簍是病毒繁殖的溫床
記者了解到，大多數人便后擦拭過的手紙，會將它扔進紙簍。每張手紙上沾染一點糞便，一堆手紙上的相加就是一堆糞便。如果家中有腹瀉病人，排便次數劇增，排出糞便中的病毒會更多，紙簍就成了病毒繁殖場。好多家庭使用的馬桶座圈上的墊圈多為棉質或毛質，有取暖功用，但更容易沾染與隱藏病毒細菌，隱患較多。
醫學專家指出，糞便中病毒的存活時間較長，可持續幾周，在潮濕的地方存活時間更長。衛生間紙簍里的手紙，是細菌與病毒賴以滋生繁殖的溫床，如不及時處理，不但會污染家里的環境，而且會成為病毒的傳染源。
筆者認為：清除衛生死角，便后應該以洗代擦，徹底封堵環境污染與病毒傳播源頭。
提示三：女性更應保持下身清潔
由于女性的生理特征較為特殊，肛門、陰道、尿道三個重要開口部位較為集中，而且各自排出不同物質，稍不注意清潔就會被細菌、病毒、支原體、依原體滴蟲等感染繁殖引起疾病。
世界衛生組織的報告證明，女性常見的陰道炎因下身不潔造成的約占50%—60%，如念珠菌陰道炎、毛滴蟲陰道炎，還有巴多林腺炎等疾病，這些病最有效的預防方法就是經常清洗陰部。
婦科醫師提醒：女性每次大小便后，或是經期、孕期保持用溫水清洗是非常必要的。
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洗之朗是智能化便后清洗器，源于日本，流行歐美，風靡東南亞，在日本城鎮居民家庭的普及率已高達92.7%，具有座圈加熱、座圈抗菌、便后清洗、女性清洗、暖風烘干、自動除臭等多種功能，而且安裝方便，只需拆掉馬桶上的舊座圈，僅需10分鐘，即可完成馬桶從原始到現代的升級。
洗之朗軟文模式的“葵花寶典”：
1、把握有利時機，緊跟新聞熱點；
2、承襲新聞標題，搭載炒作順車；
3、加強科普宣傳，淡化商業信息；
4、邀請記者采寫，體裁更象新聞；
5、注重設計細節，遵循新聞風格；
6、緊貼新聞稿件，占據有利版位。
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